Tandis que les démarches courantes peuvent être réalisées sans se déplacer, grâce à l'offre enrichie de services en ligne sur www.impots.gouv.fr, et que le nouveau portail permet de répondre à la plupart des questions, certaines situations complexes nécessitent un accompagnement personnalisé.

Pour celles-ci, l'accueil personnalisé représente une nouvelle formule d'accueil, proposée principalement aux particuliers, favorisant un traitement individualisé et complet, dans un espace confidentiel à un horaire convenu. 

 Ce nouveau service est désormais proposé :

• à Challans au Service des Impôts des Particuliers (SIP) ;
• à Fontenay le Comte au Service des Impôts des Particuliers (SIP) ;
• aux Herbiers au Service des Impôts des Particuliers (SIP) ;
• à Luçon au Service des Impôts des Particuliers (SIP) ;
• à La Roche sur Yon, au Service des Impôts des Particuliers (SIP) et au Centre des Impôts Fonciers (CDIF) ;
• aux Sables d'Olonne, au Service des Impôts des Particuliers (SIP) et au Centre des Impôts Fonciers (CDIF).